SYARAT DAN KETENTUAN LAYANAN (TERMS OF SERVICE) i2DOTNET

Terakhir Diperbarui: September 2026

Dokumen Syarat dan Ketentuan Layanan ini mengatur penggunaan seluruh layanan hosting, server, domain, dan infrastruktur terkait yang disediakan oleh i2DOTNET (“Perusahaan”, “Kami”) kepada pelanggan (“Pengguna”, “Anda”). Dengan mendaftar, mengaktifkan, atau menggunakan layanan Kami, Anda menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Ketentuan Akun & Pendaftaran

• Pengguna wajib memberikan data identitas, alamat email aktif, dan informasi kontak yang valid serta dapat diverifikasi saat melakukan registrasi.

• Pengguna bertanggung jawab penuh atas keamanan kredensial akun, termasuk kata sandi dan akses portal kontrol panel (cPanel, WHM, client area).

• Setiap aktivitas yang terjadi di bawah akun Pengguna merupakan tanggung jawab hukum Pengguna sepenuhnya.

2. Kebijakan Penggunaan yang Diizinkan (Acceptable Use Policy – AUP) Layanan i2DOTNET dilarang keras digunakan untuk kegiatan yang melanggar hukum Republik Indonesia maupun hukum internasional yang berlaku. Tindakan terlarang meliputi:

• Konten Ilegal: Menyimpan atau mendistribusikan materi pornografi/asusila, perjudian online, perdagangan obat-obatan terlarang, materi ujaran kebencian, atau pelanggaran hak cipta/kekayaan intelektual (DMCA violation).

• Penyalahgunaan Jaringan & Keamanan: Pengiriman email massal tanpa izin (spam/phishing), hosting malware/ransomware, penipuan online (scamming), serta aktivitas peretasan, scanning port, atau eksekusi serangan DDoS/DoS.

• Aktivitas Berintensitas Ekstrem: Menjalankan bot mining mata uang kripto (crypto mining), proxy publik, VPN publik tanpa lisensi khusus, atau skrip yang membebani I/O disk dan CPU secara kontinu pada lingkungan shared hosting.

3. Penggunaan Sumber Daya (Resource Usage)

• Untuk paket shared hosting, Pengguna wajib mematuhi batas wajar penggunaan CPU, RAM, inode, dan bandwidth sesuai paket yang dipilih.

• Jika akun Pengguna mengonsumsi sumber daya komputasi secara berlebihan sehingga mengganggu stabilitas server atau performa pengguna lain, i2DOTNET berhak melakukan pembatasan (throttling) atau penangguhan sementara hingga optimasi dilakukan.

4. Pembayaran, Penagihan, & Pembatalan

• Faktur tagihan perpanjangan layanan diterbitkan sebelum masa aktif layanan berakhir. Pembayaran wajib diselesaikan sebelum tanggal jatuh tempo (due date).

• Keterlambatan pembayaran berisiko mengakibatkan penangguhan akun otomatis (suspension). Akun yang menunggak melewati batas tenggang (grace period) dapat dihapus permanen (termination) dari sistem beserta seluruh datanya.

• Pembatalan layanan atas permintaan Pengguna tidak disertai pengembalian dana prorata, kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan jaminan uang kembali (money-back guarantee) resmi i2DOTNET.

5. Pencadangan Data (Backup) & Tanggung Jawab

• Meskipun i2DOTNET menjalankan prosedur pencadangan berkala untuk pemulihan bencana sistem (disaster recovery), cadangan tersebut bukan merupakan jaminan pemulihan data Pengguna secara mutlak.

• Pengguna bertanggung jawab penuh untuk mengunduh dan mengamankan salinan cadangan data (backup) situs, database, dan email secara mandiri dan berkala ke penyimpanan eksternal.

6. Service Level Agreement (SLA) & Pemeliharaan

• i2DOTNET berkomitmen menyediakan target ketersediaan jaringan (network uptime) rata-rata 99.9% per bulan.

• Waktu henti akibat pemeliharaan terjadwal (scheduled maintenance), kegagalan penyedia upstream global, force majeure, atau tindakan pemblokiran akibat pelanggaran AUP dikecualikan dari perhitungan SLA.

7. Penangguhan & Penghentian Layanan

• i2DOTNET berhak menangguhkan atau menghentikan akun Pengguna secara sepihak dan tanpa pemberitahuan sebelumnya jika ditemukan pelanggaran berat terhadap poin AUP, ancaman keamanan kritis, atau atas permintaan otoritas penegak hukum yang sah.

8. Batasan Tanggung Jawab (Limitation of Liability)

• Layanan disediakan atas dasar “sebagaimana adanya” (as-is). i2DOTNET tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung, termasuk kehilangan data, kehilangan keuntungan bisnis, atau gangguan operasional yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan Kami.

• Total kewajiban finansial maksimal i2DOTNET kepada Pengguna dibatasi sebesar total biaya layanan yang dibayarkan Pengguna pada 1 (satu) bulan tagihan terakhir.

9. Hukum yang Mengatur & Yurisdiksi

• Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia. Setiap perselisihan yang timbul akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat sebelum diteruskan ke pengadilan yurisdiksi domisili Perusahaan.